Politica de Garantia

Política de Garantia

Última atualização: 30 de agosto de 2026

A Paraminas Construção trabalha para oferecer produtos de qualidade e segurança aos seus clientes. Esta Política de Garantia explica como funciona o atendimento em casos de produtos que apresentem defeitos dentro do período de garantia aplicável.

1. Garantia dos produtos

Os produtos comercializados pela Paraminas Construção possuem garantia conforme as condições estabelecidas pelo fabricante, quando aplicável, além das garantias previstas pela legislação brasileira.

O prazo e as condições de garantia podem variar de acordo com o produto e o fabricante. Por isso, recomendamos que o cliente consulte as informações de garantia fornecidas junto ao produto e/ou disponíveis na descrição do item.

2. O que a garantia cobre

A garantia poderá cobrir defeitos de fabricação identificados durante o período de garantia aplicável ao produto.

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe poderá solicitar informações, fotos, vídeos, nota fiscal e outros documentos necessários para a análise do caso.

Quando necessário, o produto poderá ser encaminhado para avaliação técnica, conforme as condições estabelecidas pelo fabricante e pela legislação aplicável.

3. Situações que podem não ser cobertas

A garantia não cobre problemas decorrentes de:

  • Uso inadequado ou diferente da finalidade do produto;

  • Instalação incorreta;

  • Modificações ou alterações realizadas no produto;

  • Acidentes, quedas ou impactos;

  • Danos causados por agentes externos;

  • Desgaste natural decorrente do uso;

  • Falta de manutenção ou conservação adequada;

  • Utilização em desacordo com as instruções do fabricante.

A análise de cada situação será realizada individualmente, respeitando as condições de garantia do produto e os direitos previstos na legislação.

4. Como solicitar a garantia

Para solicitar atendimento relacionado à garantia, o cliente deverá entrar em contato com a Paraminas Construção por um de nossos canais oficiais.

Tenha em mãos:

  • Nome completo;

  • Número do pedido;

  • Nota fiscal, quando solicitada;

  • Nome ou descrição do produto;

  • Descrição do problema;

  • Fotos ou vídeos que possam ajudar na identificação do problema.

E-mail: suporte@paraminasconstrucao.com
Telefone/WhatsApp: (34) 98407-6206

Nossa equipe analisará a solicitação e informará os próximos passos.

5. Análise do produto

Dependendo do caso, poderá ser necessária uma avaliação técnica do produto pelo fabricante ou por assistência técnica autorizada.

A análise tem como objetivo identificar a causa do problema e determinar a solução adequada, de acordo com as condições de garantia e a legislação aplicável.

6. Solução do problema

Quando for constatado um defeito coberto pela garantia, a solução será realizada conforme as condições aplicáveis ao produto e os direitos previstos na legislação brasileira.

Dependendo do caso, a solução poderá envolver reparo, substituição do produto ou outra medida cabível.

7. Garantia legal

Além da garantia oferecida pelo fabricante, serão respeitados os direitos e prazos de garantia previstos na legislação brasileira aplicável às relações de consumo.

8. Atendimento

A Paraminas Construção está comprometida em prestar atendimento transparente e auxiliar o cliente durante todo o processo de garantia.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco:

Paraminas Construção
Araxá – MG
E-mail: suporte@paraminasconstrucao.com
Telefone/WhatsApp: (34) 98407-6206