Política de Trocas

A Paraminas Construção busca garantir a satisfação e a segurança de seus clientes em todas as compras realizadas em nossa loja virtual. Esta Política de Trocas estabelece as condições, prazos e procedimentos relacionados às solicitações de troca de produtos.

1. Informações da Empresa

Razão Social: P.a de Oliveira Paraminas Materiais de Construção
Nome Fantasia: Paraminas
CNPJ: 28.612.603/0001-63
Inscrição Estadual: 003040046.00-25

Endereço:
Rua Luis Geraldo Silva, 395, Centro, Araxá - MG, CEP: 38184-801

E-mail: suporte@paraminasconstrucao.com
Telefone/WhatsApp: (34) 98407-6206

2. Solicitação de Troca

O cliente poderá solicitar a troca de produtos adquiridos em nossa loja virtual nas seguintes situações:

  • Produto com defeito de fabricação;
  • Produto enviado incorretamente;
  • Produto divergente do pedido realizado;
  • Arrependimento da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

3. Prazo para Solicitação

Arrependimento da Compra

O cliente poderá solicitar a troca em até:

  • 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Produto com Defeito

O prazo legal para solicitação é de:

  • Até 30 dias para produtos não duráveis;
  • Até 90 dias para produtos duráveis.

4. Condições para Aprovação da Troca

Para que a troca seja aprovada, o produto deverá:

  • Estar sem sinais de mau uso;
  • Ser devolvido na embalagem original;
  • Conter acessórios, manuais e componentes enviados;
  • Estar acompanhado da nota fiscal.

Produtos devolvidos fora dessas condições poderão ter a troca recusada.

5. Produtos que Não Podem Ser Trocados

Não serão aceitas trocas de produtos:

  • Danificados por uso inadequado;
  • Com instalação incorreta;
  • Alterados pelo cliente;
  • Sem embalagem original;
  • Sem acessórios enviados;
  • Fora dos prazos previstos nesta política.

6. Procedimento para Solicitação

Para solicitar uma troca, o cliente deverá entrar em contato através dos canais oficiais informando:

  • Número do pedido;
  • Nome completo;
  • Motivo da troca;
  • Fotos ou vídeos do produto, se necessário.

Contato:

suporte@paraminasconstrucao.com
WhatsApp: (34) 98407-6206

7. Custos de Envio

Nos casos de:

  • Produto com defeito;
  • Produto incorreto;
  • Problema causado pela loja;

A Paraminas Construção arcará com os custos de envio da troca.

Nos casos de arrependimento ou troca por escolha pessoal, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.

8. Análise do Produto

Após o recebimento do produto devolvido, será realizada uma análise técnica para verificação das condições informadas.

O prazo de análise poderá ocorrer em até:

  • 5 dias úteis após o recebimento.

9. Disponibilidade do Produto

A troca estará sujeita à disponibilidade do produto em estoque.

Caso o item não esteja disponível, o cliente poderá optar por:

  • Crédito para nova compra;
  • Reembolso;
  • Produto similar mediante aprovação.

10. Reenvio do Produto

Após aprovação da troca, o novo produto será enviado ao cliente conforme prazo logístico informado no momento da confirmação.

11. Contato

P.a de Oliveira Paraminas Materiais de Construção
CNPJ: 28.612.603/0001-63

E-mail: suporte@paraminasconstrucao.com
Telefone/WhatsApp: (34) 98407-6206

Endereço:
Rua Luis Geraldo Silva, 395, Centro, Araxá - MG, CEP: 38184-801