Descrição
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A Paraminas Construção tem como compromisso garantir transparência, segurança e satisfação em todas as compras realizadas em nossa loja virtual. Esta Política de Devolução estabelece as regras e condições para devolução de produtos adquiridos através de nosso site.
1. Informações da Empresa
Razão Social: P.a de Oliveira Paraminas Materiais de Construção
Nome Fantasia: Paraminas
CNPJ: 28.612.603/0001-63
Inscrição Estadual: 003040046.00-25
Endereço:
Rua Luis Geraldo Silva, 395, Centro, Araxá - MG, CEP: 38184-801
E-mail: suporte@paraminasconstrucao.com
Telefone/WhatsApp: (34) 98407-6206
2. Direito de Arrependimento
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria, em compras realizadas pela internet.
Para aprovação da devolução, o produto deverá:
- Estar sem sinais de uso
- Ser devolvido na embalagem original
- Conter todos os acessórios, manuais e itens enviados
- Estar acompanhado da nota fiscal
3. Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe através dos canais oficiais de atendimento.
Após análise técnica, a Paraminas Construção poderá realizar:
- Troca do produto
- Reparo
- Crédito para nova compra
- Reembolso integral
O prazo para comunicação de defeitos aparentes é de até:
- 30 dias para produtos não duráveis
- 90 dias para produtos duráveis
4. Produtos que Não Podem Ser Devolvidos
Não serão aceitas devoluções de produtos:
- Com sinais de mau uso
- Danificados por instalação incorreta
- Modificados pelo cliente
- Sem embalagem original
- Sem acessórios ou componentes enviados
- Fora do prazo legal de devolução
5. Processo de Solicitação
Para solicitar uma devolução, o cliente deverá informar:
- Número do pedido
- Nome completo
- Motivo da devolução
- Fotos ou vídeos do produto, se necessário
As solicitações devem ser enviadas para:
E-mail: suporte@paraminasconstrucao.com
WhatsApp: (34) 98407-6206
6. Custos de Devolução
Nos casos de:
- Produto com defeito
- Produto enviado incorretamente
- Problema causado pela loja
A Paraminas Construção arcará com os custos de devolução.
Nos casos de arrependimento ou desistência, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.
7. Análise do Produto
Após o recebimento da devolução, o produto passará por análise técnica para verificação das condições informadas pelo cliente.
A análise poderá ocorrer em até 5 dias úteis após o recebimento do item.
8. Reembolso
Após aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Cartão de Crédito:
O estorno será solicitado junto à administradora do cartão e poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
PIX:
O valor será devolvido via transferência PIX para conta de titularidade do comprador.
Boleto Bancário:
O reembolso será realizado por transferência bancária.
9. Prazo para Reembolso
O processamento do reembolso ocorrerá em até 5 dias úteis após aprovação da análise do produto devolvido.
10. Recusa de Devolução
A Paraminas Construção reserva-se o direito de recusar devoluções que não atendam às condições descritas nesta política.
Nesses casos, o produto poderá ser reenviado ao cliente sem restituição dos valores pagos.
11. Contato
Em caso de dúvidas sobre devoluções, trocas ou reembolsos, entre em contato conosco:
P.a de Oliveira Paraminas Materiais de Construção
CNPJ: 28.612.603/0001-63
E-mail: suporte@paraminasconstrucao.com
Telefone/WhatsApp: (34) 98407-6206
Endereço:
Rua Luis Geraldo Silva, 395, Centro, Araxá - MG, CEP: 38184-801
Por que confiar na Paraminas Construção
